Bugün, doğru ve kültürel konuşma artık toplumda eski baskın yerini işgal etmiyor. Çoğu insan birbirine gereken saygı ve onuru göstermeden iletişim kurar, bu da yanlış anlamalara, gereksiz kavgalara ve küfürleşmelere yol açar.

Belirli konuşma adabı normlarına bağlı kalırsanız, günlük iletişim zevk ve neşe getirecek, güçlü dostluk bağlarına, iş bağlantılarına ve ailelere dönüşecektir.

Tuhaflıklar

Her şeyden önce, görgü kurallarının ne olduğunu öğrenmek gerekir. Tanımların çoğunu özetleyecek olursak, görgü kurallarının davranış normları, dış görünüş ve insanlar arasındaki iletişimle ilgili genel kabul görmüş kurallar bütünü olduğu sonucuna varabiliriz. Buna karşılık, konuşma görgü kuralları toplumda yerleşmiş belirli dilsel iletişim normlarıdır.

Bu kavram Fransa’da XIV Louis döneminde ortaya çıkmıştır. Saray hanımefendilerine ve beyefendilerine özel “etiketler” verilirdi – bir ziyafette masada nasıl davranılacağına dair tavsiyeler içeren kartlar, bir balo olduğunda, yabancı misafirlerin törenle karşılanması vb. д. Böylesine “zoraki” bir şekilde, zamanla sıradan insanların içine giren davranışların temelleri atıldı.

Çok eski zamanlardan günümüze kadar her etnosun kültüründe toplum içinde özel iletişim ve davranış normları vardı ve hala da vardır. Bu kurallar, bir kişinin kişisel duygularını ve hislerini incitmeden onunla nazikçe sözlü iletişime girmeye yardımcı olur.

Konuşma görgü kurallarının özellikleri bir dizi dilsel ve sosyal özellikten oluşur:

İnsanlarla iletişim şekli her zaman bir kişinin eğitim seviyesinin doğrudan bir göstergesidir. Toplumun değerli bir üyesi olmak için, modern dünyada çok zor olacak olan iletişim becerilerini kendi içinde oluşturmak gerekir.

İletişim kültürünün oluşumu

Doğum anından itibaren çocuk, beceri ve yeteneklerin oluşması için gerekli bilgileri almaya başlar. Konuşma becerisi, bilinçli iletişimin temelidir ve bu olmadan var olmak zordur. Günümüzde bu konuya sadece ailede değil, eğitim kurumlarında da (okul, üniversite) büyük önem verilmektedir. İletişim kültürü, başka bir kişiyle konuşurken güvenilmesi gereken bir konuşma davranışı modeli olarak anlaşılmaktadır. Tam teşekküllü oluşumu birçok faktöre bağlıdır: bir kişinin büyüdüğü çevre, ebeveynlerinin yetiştirilme düzeyi, alınan eğitimin kalitesi ve kişisel istekleri.

Bir iletişim becerileri kültürü oluşturmak uzun ve karmaşık bir süreçtir. Bir dizi amaç ve hedefe dayanır ve bu hedeflere ulaşıldığında, kişinin seküler toplumda ve evde insanlarla nazik ve kibar iletişim kurma becerisine tam olarak hakim olmasını sağlar. Aşağıdaki nitelikleri geliştirmeyi amaçlamaktadırlar (hedefler ve amaçlar):

Kültür ve konuşmanın karşılıklı ilişkisi

Herkes konuşma kültürü ve görgü kuralları arasındaki görünmez bağı görür ve hisseder. Bu kavramlar kesinlikle birbirine yakın ve eşit gibi görünmektedir, ancak bu tam olarak doğru değildir. Öncelikle, geniş anlamda kültürün ne olduğunu tanımlamak gerekir.

Kültür, belirli iletişimsel niteliklerin ve bilginin varlığı, iyi okuma ve dolayısıyla yeterli bir kelime dağarcığı, birçok konuda farkındalık, eğitimin varlığı ve ayrıca toplum içinde ve kendinizle özel olarak davranma yeteneği olarak anlaşılır.

Buna karşılık, konuşma veya iletişim kültürü, bir bireyin konuşma şekli, bir konuşma yürütme yeteneği, düşüncelerini yapılandırılmış bir şekilde sunmasıdır. Bu kavramın anlaşılması çok zordur, bu nedenle bu tanımın doğruluğu konusunda hala çok fazla tartışma vardır.

Rusya’da ve yurtdışında, bir bilim olarak dilbilimin bu dalı, iletişim kurallarının geliştirilmesi ve sistematik hale getirilmesiyle ilgilenmektedir. Konuşma kültürü aynı zamanda yazılı ve sözlü konuşmanın kural ve normlarının, noktalama işaretlerinin, aksan biliminin, etiğin ve dilbilimin diğer bölümlerinin incelenmesi ve uygulanması anlamına gelir.

Bilimsel bir bakış açısıyla, konuşma “doğru” veya “yanlış” olarak tanımlanır. Burada çeşitli dilsel durumlarda kelimelerin doğru kullanımını kastediyoruz. Örnekler:

Bir kişi kendisini kültürel olarak adlandırıyorsa, bir dizi ayırt edici niteliğe sahip olduğu varsayılır: geniş veya ortalamanın üzerinde bir kelime dağarcığına, düşüncelerini doğru ve yetkin bir şekilde ifade etme yeteneğine, dilbilim ve etik normlar alanındaki bilgi düzeyini geliştirme arzusunun varlığına sahiptir. Antik çağlardan günümüze, görgü kurallarının ve yüksek kültürlü iletişimin standardı edebi konuşmadır. Klasik eserlerde doğru Rus dilinin temeli yatmaktadır. Bu nedenle, şunu rahatlıkla söyleyebiliriz konuşma adabı iletişim kültürü ile tamamen bağlantılıdır.

Kaliteli bir eğitim, iyi bir yetiştirme ve iletişimsel nitelikleri geliştirmek için özel bir istek olmadan, bir kişi konuşma kültürünü tam anlamıyla gözlemleyemeyecektir, çünkü bu konuda çok az bilgi sahibi olacaktır. Bir bireyin dil kültürünün oluşmasında çevrenin özel bir etkisi vardır. Konuşma alışkanlıkları arkadaşlar ve akrabalar arasında “pratik edilir”.

Dahası, konuşma kültürü nezaket gibi etik bir kategoriyle doğrudan ilişkilidir ve bu da konuşmacıyı (kibar ya da kaba) karakterize eder. Bu bağlamda, iletişim normlarına uymayan kişilerin muhataplarına kültür eksikliğini, görgüsüzlüklerini ve nezaketsizliklerini gösterdiklerini söyleyebiliriz. Örneğin, bir kişi konuşmanın başında merhaba demiyor, küfürlü konuşuyor, saygılı bir şekilde “sen” hitabını kullanması beklenirken ve ima edilirken kullanmıyor.

Konuşma adabı, iletişim kültürü ile yakından ilişkilidir. Konuşma seviyesini geliştirmek için, sadece resmi diyalogların kalıplaşmış formüllerini incelemek değil, aynı zamanda klasik edebiyatı okuyarak ve kibar ve son derece zeki insanlarla iletişim kurarak bilgi kalitesini artırmak gerekir.

İşlevler

Konuşma adabı bir dizi önemli işlevi yerine getirir. Bunlar olmadan, onun hakkında bir fikir oluşturmak ve insanlar arasındaki iletişim anında kendini nasıl gösterdiğini anlamak zordur.

Dilin ana işlevlerinden biri iletişimseldir, çünkü konuşma görgü kurallarının temeli iletişimdir. Buna karşılık, onsuz tam olarak işlev göremeyeceği bir dizi başka görevden oluşur:

Bazı dilbilimciler bu listeyi aşağıdaki işlevlerle tamamlamaktadır:

Yukarıdaki işlevler temelinde, konuşma görgü kurallarının aşağıdaki bir dizi özelliği ayırt edilir:

Yukarıdaki işlevler ve özellikler, konuşma görgü kurallarının insanlar arasındaki iletişimin temeli olduğunu bir kez daha kanıtlamaktadır; bu da bir kişinin bir sohbeti başlatmasına ve nazikçe bitirmesine yardımcı olur.

Türleri

Rus dilinin modern sözlüğüne dönersek, orada konuşmanın, cümlelerin oluşturulduğu kelimelerin temelini oluşturan sesler ve jestler aracılığıyla insanlar arasında bir iletişim biçimi olarak tanımını bulabiliriz.

Buna karşılık, konuşma içsel (“kafadaki diyalog”) ve dışsal olabilir. Dış iletişim yazılı ve sözlü iletişim olarak ikiye ayrılır. Sözlü iletişim ise diyalog veya monolog şeklinde gerçekleşir. Yazılı konuşma ikincil, sözlü konuşma ise birincildir.

Diyalog – bilgi, izlenim, deneyim, duygu alışverişinde bulunmak amacıyla iki veya daha fazla birey arasında gerçekleşen iletişim süreci. Monolog, bir kişi tarafından yapılan konuşmadır. Bir dinleyiciye, kendine veya bir okuyucuya hitap edebilir.

Yazılı konuşma, sözlü konuşmaya göre daha muhafazakar bir yapıya sahiptir. Ayrıca, amacı kesin niyet ve duygusal içeriği iletmek olan noktalama işaretlerinin kullanımını da katı bir şekilde “gerektirir”. Sözcüklerin yazılı olarak aktarılması karmaşık ve ilginç bir süreçtir. Bir şey yazmadan önce, kişi tam olarak ne söylemek ve okuyucuya iletmek istediğini ve sonra bunu nasıl doğru bir şekilde (dilbilgisi ve üslup açısından) yazacağını düşünür.

İşitilebilir sözlü iletişim sözlü konuşmadır. Durumsaldır, konuşmacının doğrudan konuştuğu zaman ve mekanla sınırlıdır. Sözlü iletişim aşağıdaki gibi kategorilerle karakterize edilebilir:

Seküler toplumda konuşmadan bahsedecek olursak, bu durumda insanlar konuşma adabında öngörülen konularda iletişim kurarlar. Aslında bu boş, anlamsız ve kibar bir iletişimdir. Bir dereceye kadar zorunlu olarak adlandırılabilir. İnsanlar, sosyal bir toplantıda veya kurumsal bir etkinlikte kimseyle sohbet etmeyen veya merhaba demeyen bir kişinin davranışını kendilerine hakaret olarak algılayabilir.

Bir iş görüşmesinde, ana görev, herhangi bir ilgi veya dava konusunda rakibin tarafında anlaşma ve onay sağlamaktır.

Konuşma unsurları

Herhangi bir konuşma eyleminin amacı muhatabı etkilemektir. Konuşma, bir kişiye bilgi aktarmak, eğlendirmek, onu bir şeye ikna etmek için oluşturulur. Konuşma sadece insanlarda gözlemlenen eşsiz bir olgudur. Ne kadar önemli ve etkileyici olursa, etkisi de o kadar büyük olur.

Kağıt üzerine yazılan kelimelerin okuyucu üzerinde, yüksek sesle söylenen ve içine duygu katılmış ifadelerden daha az etkisi olacağı anlaşılmalıdır. Bir metin, onu yazan kişinin ruh halinin tüm “paletini” aktaramaz.

Konuşmanın aşağıdaki unsurları ayırt edilir:

Yukarıda belirtilen konuşma unsurları, herhangi bir kişiyi analiz etmeye, onun ne kadar eğitimli, bilgili ve görgülü olduğunu anlamaya yardımcı olur.

Beden dili

Bazen sözel olmayan iletişim, bir bireyin söylemeye çalıştığından daha fazlasını ortaya çıkarabilir. Bu nedenle, tanımadığınız bir kişiyle, yönetimle veya bir iş arkadaşınızla iletişim kurarken, jestlerinize ve hareketlerinize dikkat etmeniz gerekir. Konuşma dışı bilgi aktarımı neredeyse bilinçaltında gerçekleşir ve konuşmanın duygusal havasını etkileyebilir.

Beden dili jestleri, duruşları ve yüz ifadelerini içerir. Buna karşılık, jestler bireysel (fizyolojik özellikler, alışkanlıklar ile ilişkilendirilebilirler), duygusal, ritüel (bir kişi vaftiz edildiğinde, dua ettiğinde, vb.), ritüel jestler (bir kişi vaftiz edildiğinde, dua ettiğinde, vb. ) ve geleneksel (tokalaşmak için elini uzatmak).

Bir kişinin faaliyeti, beden dili üzerinde önemli bir iz bırakır. Çevredeki faktörlere bağlı olarak da değişebilir.

Jestler ve duruşlar sayesinde, rakibin iletişim kurmaya hazır olup olmadığını anlamak mümkündür. Açık jestler kullanıyorsa (bacaklar veya kollar çapraz değil, ayakta yarım dönmüyor), bu kişinin kapalı olmadığı ve iletişim kurmak istediği anlamına gelir. Aksi takdirde (kapalı duruşlarda), can sıkıcı olmamak, başka bir zaman sohbet etmek daha iyidir.

Bir yetkili ya da amirle konuşmak her zaman gerçekten istediğiniz zaman yapılmaz. Bu nedenle, hoş olmayan sorulardan kaçınmak için vücudunuzu kontrol etmeniz gerekir.

Hitabet ustaları, avuç içlerinizi yumruk haline getirmemenizi, ellerinizi geri saklamamanızı (bir tehdit olarak algılanır), kapanmamaya çalışmanızı tavsiye eder (bacak bacak üstüne atmayın, özellikle ayağınızın ucunu muhatabınıza “dürtecek” şekilde ayağınıza koymak etik değildir).

Konuşma eylemi sırasında burun, kaş, kulak memesine dokunmaktan kaçınmak daha iyidir. Bu, sözlerle yalan söylendiğini gösteren bir jest olarak algılanabilir.

Yüz kaslarına özel dikkat gösterilmelidir. Ruhta olan şey yüzde de vardır. Elbette, yakın bir arkadaşınızla konuşurken duygularınızı serbest bırakabilirsiniz, ancak iş dünyasında bu kabul edilemez. Görüşmelerde, müzakerelerde ve iş toplantılarında dudaklarınızı sıkmamak veya ısırmamak daha iyidir (bir kişi güvensizliğini ve endişesini bu şekilde ifade eder.), Gözlerin içine veya bir bütün olarak dinleyicilere bakmaya çalışın. Bakışlar sürekli yana veya aşağıya doğru çekiliyorsa, kişi ilgisizliğini, yorgunluğunu bu şekilde ifade eder.

Yabancılarla ve resmi bir ortamda konuşma görgü kurallarına göre, gereksiz duygusal sızıntılar olmadan kendinizi tutmak daha iyidir. Arkadaşlarınızla ve ailenizle olan olağan günlük diyaloglara gelince, bu durumda rahatlamayı göze alabilirsiniz, böylece jestler ve duruşlar konuşulan kelimeleri yansıtır.

Temel kurallar ve normlar

Konuşma adabı, bir kişinin belirli normlara uymasını gerektirir, çünkü bunlar olmadan iletişim kültürünün kendisi de olmazdı. Kurallar iki gruba ayrılır: kesinlikle yasaklayıcı ve daha tavsiye edici (iletişimin gerçekleştiği durum ve yer tarafından belirlenir). Konuşma davranışının da kendi düzenlemeleri vardır.

Konuşma normlarının içeriği şunları içerir:

Konuşma adabı kuralları aşağıdaki iletişim kurallarını listeler:

Formüller

Her konuşmanın temelinde, uyulması gereken bir dizi norm ve kural vardır. Konuşma görgü kuralları, konuşma formülleri kavramını ayırt eder. İnsanlar arasındaki bir konuşmayı aşamalar halinde “düzenlemeye” yardımcı olurlar. Aşağıdaki konuşma aşamaları ayırt edilir:

Üzücü olaylar, Konuşma adabı, bir kişinin sevdiği birinin kaybına saygı göstermesini gerektirir, vb. Teşvik edici sözlerin, uygun duygusal renklendirme olmaksızın kuru ve işgüzar bir şekilde söylenmemesi çok önemlidir. Böyle kederli bir kişiyle gülümseyerek ve aktif el kol hareketleriyle iletişim kurmak oldukça saçma ve uygunsuzdur. Bir kişi için bu zor günlerde şu ifadeleri kullanmak gerekir: “başsağlığı dileklerimi kabul edin”, “acınızı içtenlikle paylaşıyorum”, “ruhunuz güçlü olsun”, vb.

Ofis rutini. Bir iş arkadaşı, ast ve üst ile iletişim kurmanın farklı konuşma adabı formülleri olacağını anlamakta fayda var. Yukarıda listelenen kişilerin her biriyle yapılan bir diyalogda, iltifat, tavsiye, teşvik, iyilik talebi vb. kelimeler olabilir.

Bir bireyin ret cevabı vermesi gerektiğinde yaşadığı duyguların aynısı. Kibar ve etik olmak için aşağıdaki gibi konuşma formülleri kullanılmalıdır: “Lütfen beni affedin ama reddetmek zorundayım”, ‘Korkarım size yardım edemem’, ‘Üzgünüm ama size nasıl yardım edeceğimi bilmiyorum’ vb.

Bu formüller 3 stilistik gruba ayrılır:

Yukarıda belirtilen tüm konuşma adabı formülleri, günlük iletişimin katı kuralları değildir. Elbette, resmi bir ortamda belirli bir düzen izlenmelidir, ancak günlük yaşamda “sıcak” konuşmaya daha yakın kelimeler kullanabilirsiniz (“merhaba”, “tanıştığımıza memnun oldum”, “yarın görüşürüz”, vb.). ).

Konuşma yapmak

İlk bakışta, kültürel olarak küçük konuşmalar yapmak oldukça kolay görünebilir, ancak bu tamamen doğru değildir. Özel iletişim becerileri olmayan bir kişi için bunu uygulamaya koymak zor olacaktır. Akrabalar, arkadaşlar ve aile ile günlük iletişim, iş ve resmi konuşmalardan çok farklıdır.

Her bir konuşma türü için toplum belirli sınırlar ve normlar koymuştur ve bunlara sıkı sıkıya uyulması gerekir. Örneğin, herkes okuma salonlarında, kütüphanelerde, mağazalarda, sinemalarda ve müzelerde yüksek sesle konuşmanın, aile ilişkilerini toplum içinde açıklamanın, sorunları yüksek sesle tartışmanın vb. yasak olduğunu bilir. д.

Konuşma spontane ve durumsaldır, bu nedenle kontrol edilmeli ve düzeltilmelidir (gerekirse). Konuşma görgü kuralları sadakat, muhataba dikkat ve konuşmanın saflığına ve doğruluğuna riayet edilmesini “gerektirir”.

Kültürel sohbet için öneriler:

Durum türleri

Kesinlikle her diyalog veya iletişim bir konuşma durumudur. Bireyler arasındaki konuşmalar farklı şekillerde olabilir, hepsi bir dizi faktöre bağlıdır. Bunlar arasında cinsiyet, zaman, yer, konu, motivasyon.

Muhatabın cinsiyeti önemli bir rol oynar. İki genç erkek arasındaki bir sohbet, duygusal içerik açısından iki genç kadın arasındaki bir diyalogdan her zaman farklı olacaktır, tıpkı bir erkekle bir kadın arasındaki bir diyaloğun bir erkekle bir kadın arasındaki bir diyalogdan farklı olması gibi.

Kural olarak, konuşma görgü kuralları bir erkeğin bir kıza hitap ederken saygılı kelimeler kullanmasını ve resmi ortamlarda ona “sen” diye hitap etmesini içerir.

Farklı konuşma formüllerinin kullanımı doğrudan yere bağlıdır. Resmi bir resepsiyon, toplantı, röportaj ve diğer sorumlu etkinlikler ise, o zaman burada “üst düzey” kelimeler kullanmak gerekir. Sokakta veya otobüste sıradan bir toplantı olduğunda, üslup açısından nötr ifadeler ve kelimeler kullanmak mümkündür.

Konuşma durumları aşağıdaki türlere ayrılır:

Ulusal ve kültürel gelenekler

Bir ulusun önemli varlıklarından biri, birbirleri olmadan var olamayacak olan kültür ve konuşma adabıdır. Her ülkenin kendine özgü etik normları ve iletişim kuralları vardır. Bunlar bazen bir Rus için garip ve alışılmadık görünebilir.

Her kültürün, ulusun ve devletin oluşumunun kökenlerinden gelen kendi konuşma formülleri vardır. Bunlar yerleşik halk alışkanlıklarını ve geleneklerini, ayrıca toplumun erkeklere ve kadınlara karşı tutumunu yansıtır (bildiğiniz gibi Arap ülkelerinde bir kıza dokunmak ve yanında bir erkek olmadan onunla iletişim kurmak etik dışı kabul edilir).

Örneğin, Kafkasyalıların (Osetler, Kabardeyler, Dağıstanlılar ve diğerleri) belirli selamlaşma özellikleri vardır. Bu kelimeler duruma göre seçilir: bir kişi bir yabancıyı, eve giren bir misafiri, bir çiftçiyi farklı şekillerde selamlar. Bir konuşmanın başlangıcı yaşa da bağlıdır. Cinsiyete göre de farklılık gösterir.

Moğolistan halkı da birbirlerini çok alışılmadık bir şekilde selamlıyor. Selamlama sözleri yılın zamanına göre değişir. Kış aylarında bir kişiyi şu sözlerle selamlayabilirler: “Kış nasıl geçiyor?? “Bu alışkanlık, sürekli bir yerden bir yere taşınmak zorunda kaldığınız yerleşik yaşam tarzından kalmıştır. Sonbaharda şöyle sorabilirler: “Sığırların çok yağı var mı?? ”

Doğu kültüründen bahsedecek olursak, Çin’de tanışırken bir kişinin aç olup olmadığını, bugün yemek yiyip yemediğini sorarlar. Ve Kamboçya’nın taşra sakinleri soruyor: “Bugün mutlu musunuz??”

Sadece konuşma normları değil, jestler de farklıdır. Avrupalılar bir araya geldiklerinde tokalaşmak için ellerini uzatırlar (erkekler) ve çok yakın tanıdıklarsa yanaklarından öperler.

Güney ülkelerinin sakinleri kucaklaşır ve Doğu’da küçük bir saygıyla eğilirler. Bu nedenle, bu tür özellikleri tanımak ve bunlara hazırlıklı olmak çok önemlidir, aksi takdirde farkında bile olmadan bir kişiyi rahatsız edebilirsiniz.

Her ulusun kültürü kendine özgüdür ve insanların yaşamının her alanında tezahürünü bulur, konuşma görgü kuralları da bir istisna değildir.

Bunlar ve konuşma adabının diğer incelikleri hakkında aşağıya bakınız.