Çalışanlar için ilanlar yayınlayan başlıca çevrimiçi iş sitelerinde, “satış lojistikçisi” iş unvanı sıklıkla görülür. İlk kısımda (satış elemanı) her şey az çok açıksa, ikinci kısım bazen iş sorumluluklarının kapsamını belirlemede zorluklara neden olur. Satış lojistikçisi ne tür bir meslektir? Ne iş yaptığı, hangi bilgi ve kişisel niteliklere sahip olması gerektiği? Bu soruları aşağıda yanıtlamaya çalışacağız.
Satış lojistikçisi, özellikle lojistik ve satış süreçlerini entegre eden önemli bir roldedir. Bu meslek, ürünlerin müşterilere zamanında ve eksiksiz bir şekilde ulaştırılmasını sağlamanın yanı sıra, müşterilerle satış ilişkilerini yönetmeyi de içerir. Satış lojistikçisinin rolü, tedarik zinciri yönetimi ile satış süreçlerinin koordinasyonunu gerektirir.
Bu mesleği icra eden bir kişi, genellikle şu görevleri üstlenir:
- Müşteri taleplerini anlamak ve lojistik gereksinimlerini doğru bir şekilde belirlemek.
- Ürünlerin sipariş, depolama ve sevkiyat süreçlerini planlamak ve takip etmek.
- Müşteriyle düzenli iletişim kurarak, ürünlerin doğru zamanda ve şartlarda teslim edilmesini sağlamak.
- Siparişlerin ve teslimatların raporlarını hazırlamak, analizler yaparak lojistik süreçleri iyileştirmek.
- Tedarikçiler ve lojistik hizmet sağlayıcıları ile işbirliği yapmak, sözleşmelerin ve teslimat anlaşmalarının yönetilmesi.
- Siparişlerin üretim ve teslimat süreçleri arasında zamanında ve hatasız bir geçiş sağlamak.
Satış lojistikçisi olmak için gerekli olan bazı beceriler şunlardır:
- İletişim becerileri: Müşterilerle ve tedarikçilerle etkili iletişim kurabilmek önemlidir.
- Organizasyon yeteneği: Birçok görev aynı anda takip edilmelidir, bu nedenle güçlü bir organizasyon becerisi gereklidir.
- Problem çözme yeteneği: Karşılaşılan lojistik sorunları çözebilmek için hızlı ve doğru kararlar alınmalıdır.
- Teknolojik bilgi: Lojistik ve depo yönetimi yazılımlarına hâkim olmak, verimli çalışmanın temelini oluşturur.
- Zaman yönetimi: Teslimat süreleri, müşteri beklentileri ve üretim süreçlerinin uyumlu olması için zaman yönetimi çok önemlidir.
Sonuç olarak, satış lojistikçisi, lojistik süreçlerin başarısını doğrudan etkileyen ve müşteri memnuniyetini sağlamak için önemli bir rol oynayan bir meslektir. Bu alanda kariyer yapmak isteyenlerin, lojistik, tedarik zinciri ve satış alanlarında güçlü bir bilgiye sahip olmaları, aynı zamanda iletişim ve problem çözme becerilerine de sahip olmaları gerekir.
Mesleğin özellikleri
Öncelikle, “lojistik” teriminin kendisini tanımlamak gerekir. Basitçe söylemek gerekirse, Lojistik, mal, finans ve insan akışlarının optimize edilmesi amacıyla nasıl yönetileceğini açıklayan bir bilim dalıdır. Süpermarketler gibi büyük perakende kuruluşları, satış lojistikçileri gibi uzmanlar olmadan yapamazlar. Ancak ne iş yaparlar ve satış danışmanlarından, satış kasiyerlerinden farklı mıdırlar?? Aslında aradaki fark çok açık.
Bir satış danışmanının görevleri: sürekli olarak satış alanında bulunmak ve müşterilere belirli bir ürünün özellikleri hakkında danışmanlık yapmak. Satış kasiyeri de onlara kasada hizmet verir ve mallar için ödeme alır. Bir satış lojistikçisi, ürün yelpazesini raflarda, raflarda, vitrinlerde düzenlemekle uğraşır ve bunu düzensiz bir şekilde değil, pazarlama ve mağazacılığın gerekliliklerine uygun olarak yapar:
Tüm bunların aslında satış elemanları tarafından yapıldığını düşünmüş olabilirsiniz, ancak satış lojistikçisinin mesleği bundan daha çok yönlüdür. Onlar sadece ürün yerleştirme elemanı değildir, aynı zamanda satış yapabilmeleri de gerekir. Görevleri hakkında daha fazla bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz.
Görevler
Başlangıç olarak, bir satış lojistikçisinin tipik bir iş gününün küçük bir taslağını vereceğiz. Depoya gider, satış katına yerleştirilecek bir kutu ürünü alır ve oraya götürür. Kapları özel bir bıçakla açar, bunu kendini kesmemek veya ürün ambalajına zarar vermemek için hızlı ama dikkatli bir şekilde yapar. Bu özellikle gevşek maddeler için geçerlidir: tahıllar, un, tuz, şeker, çamaşır tozu. Ürünler daha sonra yukarıda belirtilen tüm gereklilikler göz önünde bulundurularak bir rafa veya vitrine yerleştirilir.
Bir satış lojistikçisi başka ne yapar?
Satış lojistikçileri ayrıca, depodaki ürünlerin düzenli bir şekilde stoklanmasını sağlar ve raflardaki boşlukları tespit ederek gerektiğinde yeni ürün siparişleri verir. Satış alanındaki düzeni ve temizlik seviyesini kontrol ederler, ürünlerin geçerlilik tarihlerini gözden geçirir ve son kullanma tarihi yaklaşan ürünlerin uygun şekilde düzenlenmesini sağlarlar. Ayrıca, müşteri taleplerini ve ürün ihtiyaçlarını karşılamak için depo yönetim sistemini kullanarak envanter raporlarını güncellerler.
Bir satış lojistikçisi, zaman zaman promosyon ürünlerinin ve yeni gelen malların doğru şekilde etiketlendiğinden ve satış ekibi ile uyumlu çalışıldığından emin olur. Bunun dışında, ürünleri taşıma sırasında olabilecek hasarları engellemek için paketleme ve taşıma yöntemleri konusunda dikkatli olur. Müşterilerle doğrudan iletişimde olmasalar da, ürünlerin doğru ve zamanında teslim edilmesini sağlamak için lojistik ekipleriyle koordineli bir şekilde çalışırlar.
Gerekli beceri ve nitelikler
Satış lojistikçisi pozisyonu için bir adayın bilmesi ve yapabilmesi gerekenler? Aşağıda mesleki becerilerin bir listesi bulunmaktadır:
Bir satış lojistikçisinin kişisel niteliklerine gelince, bunlar aşağıdaki gibidir:
Elbette bir satış lojistikçisinin bir sağlık karnesi olmalı ve her yıl rutin sağlık kontrolünden geçmelidir. İşyerindeki sıhhi normlar hakkında bilgi sahibi olmak da gereklidir.
Maaş seviyesi
Şimdi bir satış lojistikçisinin finansal ücretlendirmesi hakkında konuşma zamanı. Son bilgilere göre, bu uzmanın maaşı Moskova ve Moskova bölgesinde 26000 ila 42500 ruble arasında değişiyor, bölgelerdeki ödemelerin boyutu daha düşük – 18000 ila 30000 ruble. Paraya ek olarak, işverenler genellikle uzmanlara aşağıdaki bonusları sunar:
