Yıkıcı ve yapıcı çatışmalar oldukça yaygın psikolojik tekniklerdir ve hem çalışma ortamında hem de günlük yaşamda kendini gösterir. Gelecekte kendinizi sayısız sorundan korumak ve gerginlik derecesini azaltmak için bu terminolojiyi dikkatlice düşünmelisiniz.

Bu nedir?

Psikolojide yıkıcı veya yapıcı çatışma, taraflardan birinin veya diğerinin mevcut konu veya başka bir sosyal sorunla ilgili kendi konumunu açıkça ifade ettiği belirli bir durumdur. Aynı zamanda, böyle bir pozisyon diğer bireyin kişisel özellikleri veya çıkarları ile bağdaşmaz.

Modern uygulamada, psikologlar çatışmaları iki türe ayırır: yıkıcı ve yapıcı çatışmalar. Eğer ilki yıkıcı bir etkiye sahipse, ikincisi çelişkileri çözmenin oldukça keskin bir yoludur.

Nasıl farklılık gösterirler?

İşlevsel kısımdan, mevcut karakteristik özelliklerden veya bir çatışma durumunun işaretlerinden bahsedersek, her iki türün temel farklılıklarını belirlemek gerekir. Her şeyden önce, Yıkıcı ve yapıcı çatışmaları anlamak gerekir – Bunlar, bazı açılardan benzer olsalar da, sonuçlar, neden-sonuç ilişkileri ve çok daha fazlası dahil olmak üzere taban tabana zıt olan tamamen farklı süreçlerdir.

Örneğin, Yapıcı tip önemli bir sosyo-psikolojik veya kişilerarası sorunun açığa çıkmasına katkıda bulunursa, yapıcı olmayan çatışma mümkün olan her şekilde çözümden kaçar. Pozitif tipin olumsuz duyguları sonuçsuz bırakma becerisi ile karakterize edildiği, daha üretken faaliyetlere katılımı teşvik ettiği ve birçok yönden daha fazla gelişme sağladığı da unutulmamalıdır.

Buna karşılık, yıkıcı veya işlevsiz tip güvensizliği güçlendirir, düşük öz saygı geliştirir, stresli durumlara yol açar ve insanlar arasındaki ilişkileri önemli ölçüde bozar.

Bu türün sıklıkla saldırganlığa neden olduğu da unutulmamalıdır.

Fonksiyonlar

Bir çatışma durumunun ne olduğunu daha iyi anlamak için, tanımlanan çatışma çeşitliliğine – yıkıcı veya yapıcı çatışma türü – dayalı olarak ayırt edici işlevleri dikkatlice düşünmek gerekir. Psikologların ve sosyoloji uzmanlarının da belirttiği gibi, yapıcı çatışma durumlarının ayırt edici bir özelliği, genellikle çalışma ortamında ortaya çıkan oldukça olumlu işlevlerin varlığıdır: küçük şirketler, kuruluşlar, üretim tesisleri vb. п.

Örneğin, çatışmada yapılandırmacılığın varlığı, çalışma ekibinin uyumunu artırma şeklinde oldukça önemli bir işlevle karakterize edilir. Böyle bir özellik, bir çatışma durumunun sonucu olarak (gelişim aşamasına bakılmaksızın) çalışanların sadece hatalarından ders almakla kalmayıp, aynı zamanda çalışma ekibine değer verebilmeleriyle açıklanmaktadır. İlginçtir ki, bu yapıcı uygulama büyük şirketler tarafından çalışan devrini azaltmak için sıklıkla kullanılmaktadır.

Yapıcı modelin eşit derecede önemli bir işlevi de diğer kişinin güdülerinin daha iyi anlaşılmasıdır; bu sayede kişi sadece kendi hedefleri tarafından yönlendirilmemeye başlar, aynı zamanda tüm ekibin görüş ve hedeflerini de dikkate alır. Daha önce açıklanan işlevsel özelliklere ek olarak, yapıcı modelde daha fazla iyileştirme ve geliştirme için belirli bir teşvikin varlığına dikkat etmeliyiz.

Unutulmamalıdır ki, yukarıdaki özellikler işyeri ve kurumsal ortam için tanımlanmış olsa da, bunların hepsi diğer kişiler arası etkileşimlerde de geçerlidir. Psikolojiye aşina olmayan ortalama bir kullanıcının sadece işlevleri değil, aynı zamanda nedenleri de daha iyi anlayabilmesi için böyle bir tanım seçilmiştir.

Basitçe ifade etmek gerekirse, yapıcı tipin ayırt edici bir özelliği, öznenin saldırgan davranışlara karşı genellikle pasif bir tutum sergilemesidir. Bu durumda birey çatışmanın bir katılımcısı olmaya devam etse de, seçilen yapılandırmacılık gelecekte daha karmaşık sorunlardan kaçınmanızı sağlar, ilişki kurma fırsatı verir ve çok daha fazlasını yapar. Böylece, çatışmanın sonunda kişiler arası ilişkilerin yok olması değil, oluşan sorunun çözülmesi söz konusudur.

Buna karşılık, yıkıcı çatışma en önemli sorunları çözemez, aynı zamanda bu tür bir çatışma bireyi tamamen farklı bir yöne götürür. Yıkıcı davranışları işyeri bağlamında ele alırsak, çalışanlar motivasyonda, disiplinde önemli bir düşüş ve sosyal grup içindeki duygusal ve sosyal iklimde bir bozulma yaşarlar.

Yıkıcı çatışmanın temel işlevleri şunlardır: diğer kişiyi en kötü düşman olarak algılama, toplam memnuniyetsizlik, üretkenliğin azalması, herhangi bir çözümden geri çekilme ve herhangi bir etkileşimin kısıtlanması, odağın kaydırılması ve düşmanlığın artması. Bu durumda yeni çatışma durumları planlama becerisinin de sıklıkla gözlemlendiğini belirtmek gerekir – birey sadece kavga etmekten hoşlanır.

İnsanların davranış tarzları

Yıkıcı ve yapıcı tipteki çatışma durumları, kişiliğin davranışsal özelliklerine bağlı olan belirli stillere dayanır. Uzun süreli psikolojik uygulamaların ve sayısız sosyal araştırmanın gösterdiği gibi, bu tür stratejiler çatışma durumlarının daha da gelişmesinin belirlendiği ana faktörlerdir.

Belirli bir çatışmanın tam olarak nerede gözlemlendiğine bakılmaksızın (işte, evde, okulda vb.), yıkıcı bir çatışma gözlemlenebilir. п.), modern psikoloji teorisi temel davranış kalıplarını içerir: baskınlık, geri çekilme, istenmeyen boyun eğme, işbirliği ve uzlaşma. Bu tür davranış biçimlerinin, belirli bir taraf, tür veya kişiler arası ilişkilerin daha da geliştirilmesi olmaksızın, yapıcı-yıkıcı çatışmaları kapsamlı bir şekilde tanımladığını belirtmek önemlidir.

Yıkıcı bir çatışma durumunun karakteristik bir özelliği, bir kişi üzerinde, bir anlamda olağan ahlak normlarından ayrılan belirli etki tekniklerinin varlığıdır. Örneğin, yapıcı modelde işbirliği ve bir uzlaşma bulma arzusu gibi “yumuşak” etkiler gözlemlenebilirken, yıkıcı varyant esas olarak belirli bir nesnenin tamamen görmezden gelinmesi veya ondan kaçınılması ile karakterize edilir.

Belirli psikolojik etki tekniklerine gelince, bu durumda yıkıcı tarzın çok daha geniş bir yelpazede farklı manipülasyon yolları vardır. Bu nedenle, en popüler yıkıcı davranışlardan biri çeşitli tehditler ve gözdağlarıdır.

Bu tür eylemlerin ayırt edici bir özelliğinin hem gizli hem de açık ifade olasılığı olduğu unutulmamalıdır. Örneğin, bu davranış tarzı iş sürecinde gözlemlenirse, kişi belirli bir sorun hakkında patrona şikayette bulunma arzusunu ifade edebilir.

Bir sonraki yıkıcı davranış tarzı, partnerin belirgin bir şekilde aşağılanmasıdır ve kişi diğer kişiyi mümkün olan her şekilde, sebepli veya sebepsiz olarak aşağılamaktan çekinmez. Bu durumda, bu tür eylemleri ifade etmenin en yaygın formülü, bireyin rakibinden psikolojik, ahlaki, fiziksel, profesyonel ve diğer birçok açıdan çok daha yüksek olduğunu göstermeye çalıştığı kelime karşılaştırmalarıdır. Bu tür bir karşılaştırmayı genellikle açık bir aşağılama izler ve bu da çatışma durumunu daha da kötüleştirerek açıklanır.

Yıkıcı çatışma türünün önemli bir parçası, kişinin kendi otoritesine sürekli atıfta bulunmasıdır ve özne, diğer bireyin otoriter imajını aşağılamak veya inkar etmek için hiçbir fırsatı kaçırmaz. Bu durumda, belirli bir otorite ya da kişinin kendisi hakkında olabilir. Böyle bir özellik, çok yüksek yetersiz değerlendirme ve çevreyi rasyonel olarak algılama yeteneğinin eksikliği ile açıklanan maksimum yıkıcılığa işaret eder.

Yıkıcı çatışmalarda özellikle yaygın bir davranış tarzının, tartışılan durum veya sorundan dolaylı olarak kaçınma olduğu gerçeğine de dikkat edilmelidir.

Basitçe ifade etmek gerekirse, bu, yargıların kendisinde rasyonellik ve mantık eksikliğidir – böyle bir durumda yapılandırmacılığa ulaşılamaz.

Mesleki uygulama ve çalışma ortamı açısından, çok sayıda sosyal araştırma, bireyin bir çatışma durumunu belirsiz nedenlere veya faktörlere indirgediği “psikolojik indirgeme” adı verilen bir terim tanımlamıştır. Örneğin, bir çalışan sık sık kurumunun kötü olduğundan veya yaşamları için yeterince şey yapmadığından şikayet edebilir.

Yıkıcı davranışın oldukça ilginç bir tezahürü, belirli psikolojik tiplerin belirli bir grubun, bu durumda diğer işçilerin sosyal çıkarlarına bağlanmasıdır. Böyle bir süreç genellikle diğer bireylerin güveninde önemli bir azalmaya yol açar. Hangi yönlerin, konuların veya psikolojik bölgelerin etkilendiği önemli değildir.

Basitçe ifade etmek gerekirse, yıkıcı çatışma durumları rakipler üzerinde manipülatif etkiyi içerir. Bu tür bir manipülasyonu daha iyi anlamak için davranışın temel özelliklerine dikkat edilmelidir:

Yukarıda açıklanan işaretlere ek olarak, yıkıcı çatışmanın psikolojik etki ile karakterize edildiği de unutulmamalıdır. Bu süreç, sosyalleşme ve daha ileri iletişim için temel bir seçenek olarak ifade edilir.

Gelişim aşamaları

Türü ne olursa olsun, her çatışma durumu belirli gelişim aşamalarıyla karakterize edilir. Bilgilendirici içeriğe ek olarak, bu aşamaları anlamak, bir çatışma durumunu çözmek için en etkili taktikleri bulmamızı sağlar. Aslında hiçbir fark olmadığını, organizasyonda, çalışanların yönetimiyle ilgili faaliyetlerde veya aile içi kişiler arası ilişkilerde belirli bir tartışma olduğunu, soruna dengeli ve kaliteli bir çözümün ana aşamaları anlayarak mükemmel bir şekilde bulunduğunu belirtmek gerekir. Bir çatışma durumunun hem başlangıcını hem de sonunu anlamak, herhangi bir sorun durumunun çözümüne giden yolda özellikle önemli bir noktadır.

Modern sosyo-psikolojik uygulamalarda, genellikle hem yıkıcı hem de yapıcı çatışmalar için geçerli olan 3 aşama ayırt edilir. Bu, sorunun hemen başlangıcını, sonraki seyrini ve nihai çözümünü içerir. Bu aşamaların her zaman karmaşık olduğunu ve birbirleriyle aktif olarak birleştiğini unutmamak önemlidir. Aynı zamanda, eşzamanlı olarak gerçekleşemezler, yalnızca birbirini izleyen değişikliklerle karakterize edilirler.

Herhangi bir çatışmanın temeli ve başlangıcı, birkaç bireyin veya kitlesel bir insan grubunun çıkarlarının birbiriyle uyuşmadığı belirli bir durumdur. Bu durumda, şu ya da bu görüş ya da konuya yönelik muhalif tutumların hızlı bir gelişimi söz konusudur.

Bu aşamanın ayırt edici bir özelliği, manipülatif süreçler de dahil olmak üzere belirgin eylemlerin olmamasıdır. Bu özellik nedeniyle, özneler yaklaşmakta olan sorunun farkında olmayabilir ve durumu sadece bir tartışma olarak değerlendirebilirler.

Bununla birlikte, bazı durumlarda ve belirli koşulların varlığında, başlangıç aşamasının hızla ilerlediği unutulmamalıdır.

Akış aşaması, çatışma durumunun ilk farkındalığı ile karakterize edilir – buradan itibaren tartışmanın başladığı düşünülebilir. Uzmanlar, önyargıları, tutumları ve diğer kişisel özellikleri ve bilinçaltı amaçlılıkları ne olursa olsun, tüm katılımcıların soruna ilişkin böyle bir farkındalığa sahip olması gerektiğine dikkat çekmektedir.

Çatışma durumu tüm katılımcılar tarafından fark edildikten sonra, aktif gelişimi başlar. Bu durumda hem başkaları üzerindeki gizli etkiden hem de açık faaliyet durumunda söz edebiliriz. Gelişim aşamasında, genellikle otorite veya olumlu nitelikteki belirli yaşam koşulları temelinde seçilen “bağımsız” aktörler şeklinde başka tarafların da dahil olabileceğine dikkat etmek önemlidir. Doruk noktası, tarafların karşılıklı olarak sert ifadeler kullandığı ve kendi görüşlerini empoze etmeye çalıştığı sözde genişleme aşamasıdır.

Yukarıda açıklanan aşamalar geçildikten sonra çözüm aşaması başlar. Çatışma durumunun yapıcı veya yıkıcı olmasına bakılmaksızın, bu evrede her durumda tükenmiş olarak kabul edilecektir. Eğer taraflardan en az biri daha fazla çatışma eylemini reddederse, çatışma sona ermiş demektir.

Ünlü sosyolog ve psikolog U tarafından tanımlanan kurallara göre. Thomas’a göre, bu aşama için karakteristik çözüm stratejileri şu eylemlerdir: kaçınma, rekabet, uzlaşmalardan herhangi biri, uzlaşma ve işbirliği.

Sonuçlar

Yukarıda belirtilen ayırt edici özelliklere ve belirli psikolojik faktörlere ek olarak, hem yıkıcı hem de yapıcı çatışma için bir çatışma durumunun sonuçlarına dikkat edilmelidir. Uzmanlar, bu durumda sadece neden-sonuç ilişkisini ve öznenin kişisel özelliklerini çok daha net bir şekilde anlamanın değil, aynı zamanda bir çatışma durumundan kurtulmak için ana motivasyon bileşenini bulmanın da mümkün olduğunu belirtiyor.

Yıkıcı çeşitliliğin karakteristik bir özelliği, çatışmanın olumsuz, kelimenin tam anlamıyla yıkıcı potansiyelidir. Bu durumda, bilişsel, ahlaki, fiziksel veya mesleki gelişimin önemli ölçüde yavaşlamasının yanı sıra kişiler arası ilişkilerde veya belirli bir toplumda kötümser tutumların artması gibi önemli sonuçlardan bahsediyoruz. Yukarıda belirtilen sonuçlara ek olarak, yıkıcı tip, yalnızca bireysel bir özne bağlamında değil, aynı zamanda tüm insan grubu için geçerli olan müteakip hayal kırıklığı ile karakterize edilir. Bu durumda, kişi diğer insanlara güvenmeyi bırakır, korkmaya başlar ve gelecekteki yaşamını olumsuz yönde etkileyen daha az tehlikeli olmayan başka zihinsel çarpıtmalar geliştirir.

Ayrı olarak, yıkıcı çatışma durumlarının hem mesleki ve iş açısından hem de günlük yaşamdaki değişikliklerde sıklıkla tam bir güvensizlik hissine yol açtığını belirtmek gerekir. Bu durum genellikle özsaygıda önemli bir düşüşe ve kişisel yargıların nesnelliği üzerinde kısmi bir kontrol kaybına neden olur.

Aşk veya arkadaşlık ilişkileri söz konusu olduğunda, iki partnerin olumsuz değer yargıları gibi ciddi bir sonuca dikkat etmek de aynı derecede önemlidir.

Yapıcı çatışma türüne gelince, bu durumda daha üretken sonuçlardan bahsediyoruz. Bir bakıma bu tür çatışma durumları, kişiler arası ilişkilerde olumlu deneyimler elde etmenin bir yolu olarak tanımlanmaktadır. Her şeyden önce, yapıcı çatışma, sözde sosyal gerilimin hafifletilmesinde ifade edilir.

İstenmeyen gerilimi ortadan kaldırmanın yanı sıra, yapıcı bir durumun sonucu, çoğu zaman anlaşmazlığın tüm katılımcılarını kapsayan yaratıcı faaliyetin önemli ölçüde teşvik edilmesidir. Son zamanlarda, psikologlar da yapıcı çeşitliliğin bir sorunun katılımcılarını yeni, daha gelişmiş ve olumlu sosyal iletişim biçimleri yaratmaya yönlendirebileceği görüşünü dile getirmişlerdir. Çatışma yapılandırmacılığının diğer sonuçları arasında deneğin özsaygısının iyileştirilmesi de yer almaktadır. Bu durumda özsaygının artmadığı, aksine daha uygun bir şekilde algılanmaya başladığı anlaşılmalıdır. Böyle bir durumda, genellikle kendini tanıma ve ahlaki ve psikolojik özelliklerin geliştirilmesi için bir özlem vardır.

İlginç bir şekilde, birçok imalat kuruluşu ve küçük firma, belirli bir grupta daha iyi uyum sağlamak için katılımcıları yapıcı tartışmalara dahil etme yöntemini kullanmaktadır. Olumlu sonuçlar aynı zamanda psikolojik ve zihinsel gerilimin önemli ölçüde ortadan kaldırılması, işgücü verimliliğinin ve kişiler arası ilişkilerin nesnel olarak iyileştirilmesidir. Özetle, yıkıcı çatışma durumlarının gelecekte yıkıcı sonuçlara yol açan ve aslında olumsuz olan eylemler olduğu sonucuna varılmalıdır. Buna karşılık, yapıcı çeşitlilik bir bireyin ve bir grup insanın özelliklerini daha derinden etkiler ve bu da olumlu değişiklikler elde edilmesini sağlar.